Server RAM Bangladesh (serverrambd.com) এর ওয়ারেন্টি নীতিমালা

Server RAM Bangladesh পরিচালিত হয় Crystal Vision Solutions এর মাধ্যমে। আমরা সর্বোচ্চ মানের Server RAM এবং নির্ভরযোগ্য সার্ভিস প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।

🔹 ওয়ারেন্টির ধরন ও প্রযোজ্যতা

• Server RAM পণ্যের ওয়ারেন্টি মূলত প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের (Manufacturer Warranty)
• Server RAM Bangladesh সরাসরি ওয়ারেন্টি প্রদান করে না, বরং ওয়ারেন্টি প্রসেসিং সাপোর্ট প্রদান করে
• প্রতিটি ব্র্যান্ডের (Dell, HPE, Samsung, Micron ইত্যাদি) ওয়ারেন্টি নীতিমালা আলাদা

👉 বিস্তারিত তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

🔹 ওয়ারেন্টি কাভারেজ

• শুধুমাত্র সেইসব Server RAM পণ্য ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে যেখানে নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ওয়ারেন্টি উল্লেখ করেছে
• “Lifetime Warranty” বলতে বোঝায়:
  👉 পণ্যটি বাজারে যতদিন সাপোর্টেড থাকবে ততদিন ওয়ারেন্টি কার্যকর

🔹 ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সার্ভিস

• ওয়ারেন্টির আওতায় কোনো Server RAM-এ ত্রুটি পাওয়া গেলে:
  • প্রথমে পরীক্ষা করা হবে
  • তারপর মেরামত অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে
• বেশিরভাগ ক্ষেত্রে RAM রিপেয়ার না করে নতুন বা সমমানের ইউনিট দিয়ে রিপ্লেস করা হয়

🔹 রিপ্লেসমেন্ট ও বিকল্প সমাধান

• একই মডেলের RAM স্টকে না থাকলে:
  • সমমানের অন্য ব্র্যান্ডের RAM দেওয়া হতে পারে
• রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হলে:
  • আপগ্রেডেড পণ্য দেওয়া হতে পারে (মূল্য সমন্বয়সহ)
• কোনভাবেই সমাধান সম্ভব না হলে:
  • অবচয় হিসাব করে আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে

🔹 সার্ভিস সময়সীমা

• ওয়ারেন্টি সার্ভিস সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবস বা তার বেশি সময় লাগতে পারে
• কারণ:
  • বিদেশ থেকে পার্টস আনতে হয়
  • ব্র্যান্ড কোম্পানির প্রসেসিং সময় ভিন্ন হয়

👉 কিছু ক্ষেত্রে সময় ৩০–৪০ দিন পর্যন্তও হতে পারে

🔹 ডাটা ও সফটওয়্যার দায়বদ্ধতা

Server RAM Bangladesh কোন অবস্থাতেই দায়ী থাকবে না:

• সার্ভার ডাটা হারানো বা নষ্ট হওয়া
• অপারেটিং সিস্টেম সমস্যা
• সফটওয়্যার কনফিগারেশন

👉 সার্ভিসের আগে অবশ্যই ডাটা ব্যাকআপ নেওয়া বাধ্যতামূলক

🔹 অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ

• ওয়ারেন্টির বাইরে কোনো সার্ভিসের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
• যেকোনো পার্টস পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে:
  • গ্রাহক নিজে সংগ্রহ করতে পারেন
  • অথবা আমাদের মাধ্যমে সংগ্রহ করা যাবে (অগ্রিম পেমেন্ট সাপেক্ষে)

🔹 ওয়ারেন্টি বাতিলের শর্ত

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না:

• পানি, আগুন বা অতিরিক্ত তাপের কারণে ক্ষতি
• ফিজিক্যাল ড্যামেজ (ভাঙা, স্ক্র্যাচ, পোড়া)
• RAM-এ ফাংগাস বা মরিচা পড়া
• সিরিয়াল স্টিকার নষ্ট বা মুছে যাওয়া
• ভুল ইনস্টলেশন বা ভুল ভোল্টেজ ব্যবহারের কারণে ক্ষতি

🔹 বিশেষ নির্দেশনা (Server RAM)

• Server RAM ইনস্টল করার সময়:
  • সঠিক স্লট ও compatibility নিশ্চিত করতে হবে
• ভুল configuration এর কারণে সমস্যা হলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না

🔹 গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার সময়:
  • ইনভয়েস/ক্রয়ের প্রমাণ দেখাতে হবে
• ওয়ারেন্টি রিসিভ স্লিপ হারিয়ে গেলে:
  • যথাযথ প্রমাণ সাপেক্ষে গ্রহণযোগ্য হতে পারে

🔹 নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

Server RAM Bangladesh যেকোনো সময় এই Warranty Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।